Opći uvjeti poslovanja

Rezervacije i način plaćanja

Upiti i rezervacije prihvaćaju se preko web stranice hotela Garden Hill, elektronskom poštom, poštom,  faxom ili osobno na recepciji hotela Garden Hill.  Rezervacijom kapaciteta na jedan od navednih načina korisnik izjavljuje da prihvaća Opće uvjete poslovanja i korištenja usluga  u cijelosti. Prilikom rezerviranja kapaciteta korisnik usluge je obvezan pružiti sve tražene podatke. Da bi se rezervacija smatrala valjanom korisnik usluge mora garantirati rezervaciju ili uplatom depozita ili važećom kreditnom karticom. U slučaju nedolaska, a bez prethodnog otkaza rezervacije, Pružatelj usluge tereti  karticu za ukupan iznos rezervacije.

Boravišna pristojba

Sukladno propisima koji reguliraju plaćanje boravišne pristojbe, Korisnik usluge je obvezan platiti boravišnu pristojbu prilikom plaćanja smještaja u hotelu. Djeca do 12 godina ne plaćaju boravišnu pristojbu dok djeca od 12 do 18 godina imaju 50% popusta

Cijena usluga

Cijena usluge predstavlja iznos po osobi/danu ili po sobi/danu kako je istaknuto u cjeniku usluga. Dodatne usluge nisu uključene u cijenu i korisnik ih dodatno plaća. Hotel Garden Hill pridržava pravo izmjene cijena usluga u svako vrijeme.

Pravo hotela Garden Hill  na izmjene i otkaz rezervacija

Hotel  Garden Hill  pridržava pravo u svakom trenutku izmijeniti rezervaciju ili način pružanja usluga, ako se pojave okolnosti koje su izvan naše kontrole, koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili odgoditi. Potvrđena smještajna jedinica se može zamijeniti smještajnom jedinicom iste ili više kategorije uz zadržavanje iste cijene koja je bila važeća u vrijeme potvrde rezervacije te pravovremeno informiranje gosta o promjeni. U slučajevima kada zamjenski smještaj nije moguće pronaći, a rezervacija je plaćena unaprijed, hotel Garden Hill  zadržava pravo otkazati rezervaciju, te izvršiti povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.

Pravo gosta na izmjene i otkaz rezervacija

U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti pismeno (e-mailom, poštom ili faxom). U slučaju da promjena rezervacije nije moguća, te ako gost zbog toga odustane od potvrđene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije

za grupe

• 30 dana prije dolaska bez storno troškova a ostalo  je kako slijedi
• u slučaju storna  grupe ili u slučaju smanjenja minimalnog broja rezervacije, davatelj usluge  će obračunati storno troškove za grupu prema broju osoba cijele grupe:

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija do 30 dan prije najavljenog dolaska gostiju Davatelj usluga neće obračunati  storno troškove.

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija 30 do 21 dan prije najavljenog dolaska gostiju Davatelj usluga zadržava uplaćenu garanciju i avanse odnosno 30 %  minimalne vrijednosti ugovora/broja rezervacije

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija 21-14 dana prije najavljenog dolaska gostiju – Davatelj usluga zadržava 40%  minimalne vrijednosti ugovora/broja rezervacije

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija 13-7 dana prije najavljenog dolaska gostiju - Davatelj usluga zadržava  70% minimalne vrijednosti ugovora/broja rezervacije

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija 6-3 dana prije najavljenog dolaska gostiju – Davatelj usluga zadržava  90% minimalne vrijednosti ugovora/broja rezervacije

-         Za storno grupe i/ili otkaz dijela rezervacija 2-0 dana prije najavljenog dolaska gostiju ili no show – Davatelj usluga zadržava  100% minimalne vrijednosti ugovora/broja rezervacije

za individualne rezervacije

• za otkaz  rezervacije unutar 48 sata prije početka korištenja usluge  ili u slučaju ne dolaska gosta naplaćuje se 100% iznosa ukupne vrijednosti rezervacije

Prijava i odjava gosta

Prijava gosta u sobu  od 14:00 h
Odjava gosta iz sobe do 10:00 h